В конце 2022 года реализован исходящий обзвон граждан для приглашения на диспансерное наблюдение. Сначала пилотный проект по данному направлению был реализован на базе Городской поликлиники №23, и затем масштабирован на все городские поликлиники Санкт‑Петербурга.
«Голосовой помощник уточняет, придет ли гражданин, и отменяет или переносит запись в случае необходимости. Уверен, что эта цифровая услуга будет хорошо воспринята жителями Северной столицы», - отмечает вице-губернатор Санкт‑Петербурга Станислав Казарин.
Обратившись в Службу «122» Санкт‑Петербурга, гражданин может:
- оформить заявку на вызов врача на дом при любых симптомах;
- уточнить статус ранее созданной заявки на вызов;
- записаться на вакцинацию от коронавирусной инфекции;
- записаться на прием к врачу и диспансеризацию;
- записаться на медицинские исследования;
- получить ответы на общие вопросы, связанные с коронавирусом;
- получить ответы на вопросы о частичной мобилизации и призыву;
- получить консультационную помощь по общим вопросам, связанным с деятельностью исполнительных органов государственной власти и подведомственных им организаций города, по таким направлениям как здравоохранение, образование, государственные услуги, выплаты и льготы, благоустройство, ЖКХ, городской транспорт и прочие (более 20 направлений).
***
Единая служба оперативной помощи гражданам по номеру 122 была запущена в Санкт‑Петербурге в апреле 2020 года и стала первой в России подобной службой.
За это время было обработано более полутора миллионов вызовов с консультациями по коронавирусной инфекции, осуществлено более 1,8 миллионов записей к врачам-специалистам, а также реализовано новое направление по консультированию граждан относительно вопросов частичной мобилизации и призыва во взаимодействии с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций и Министерством обороны РФ.
